Kebijakan Privasi Lynkva.

1. Ringkasan singkat

Kami berusaha menulis kebijakan ini sejelas mungkin. Intinya:

• Kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk menjalankan Lynkva, tidak lebih.
• Kami tidak menjual data kamu maupun data pelanggan kamu kepada siapa pun.
• Kami tidak memakai data pemesanan kamu untuk iklan.
• Kamu berhak mengakses, memperbaiki, dan meminta penghapusan data kamu.

Bagian selanjutnya menjelaskan hal ini secara rinci.

2. Peran kami atas data

Ada dua jenis data yang berbeda di Lynkva, dan peran kami berbeda pula pada masing-masing.

Data akun kamu

Atas data diri kamu sebagai pemilik bisnis, seperti nama dan email, kami adalah Pengendali Data Pribadi. Kebijakan inilah yang mengatur pemrosesannya.

Data pelanggan kamu

Karena itu, apabila pelanggan kamu ingin datanya dihapus, permintaan tersebut ditujukan kepada kamu sebagai Pengendali. Kami akan membantu kamu memenuhinya. Ketentuan lengkapnya ada pada Syarat & Ketentuan bagian 8.

3. Data yang kami kumpulkan

Dari kamu, pemilik bisnis

• Nama lengkap, alamat email, dan nomor WhatsApp.
• Nama dan detail bisnis, termasuk alamat cabang, jam operasional, layanan, dan harga.
• Identitas akun Google apabila kamu masuk melalui Google. Kami menerima nama, email, dan foto profil dari Google, bukan kata sandi kamu.
• Data anggota tim yang kamu tambahkan, berupa nama, peran, dan kontak.
• Riwayat langganan dan pembayaran.

Dari pelanggan kamu, melalui halaman booking

• Nama dan nomor telepon.
• Detail pemesanan: layanan yang dipilih, tanggal, jam, dan profesional yang dituju.
• Bukti pembayaran apabila diunggah.
• Catatan tambahan yang mereka tulis sendiri.

Terkumpul otomatis

• Alamat IP, jenis perangkat, dan peramban.
• Catatan aktivitas teknis untuk keamanan dan penelusuran gangguan.
• Waktu dan versi dokumen saat kamu menyetujui Syarat & Ketentuan.

Kami tidak sengaja mengumpulkan data pribadi bersifat spesifik seperti data kesehatan. Mohon jangan memasukkannya ke kolom catatan.

4. Dasar pemrosesan

Sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, kami memproses data berdasarkan:

• Pelaksanaan perjanjian dengan kamu, yaitu menyediakan layanan Lynkva sesuai langganan.
• Persetujuan kamu, misalnya untuk komunikasi pemasaran yang dapat kamu tarik kapan saja.
• Kewajiban hukum, misalnya penyimpanan catatan untuk keperluan perpajakan.
• Kepentingan yang sah, misalnya menjaga keamanan sistem dan mencegah penyalahgunaan, sepanjang tidak melanggar hak kamu.

5. Tujuan penggunaan

Data dipakai untuk:

• membuat dan mengelola akun serta cabang kamu;
• menjalankan halaman booking dan mengatur jadwal tanpa bentrok;
• memproses dan mencatat pembayaran;
• menampilkan laporan dan rekap kepada kamu;
• mengirim pemberitahuan penting mengenai layanan dan akun;
• memberi dukungan ketika kamu menghubungi kami;
• menjaga keamanan, mencegah penipuan, dan menelusuri gangguan;
• memenuhi kewajiban hukum.

Kami tidak memakai isi data pemesanan kamu untuk menawarkan produk kepada pelanggan kamu.

6. Dengan siapa dibagikan

Kami tidak menjual data. Kami membagikannya secara terbatas hanya kepada pihak yang diperlukan agar layanan berjalan:

• Penyedia infrastruktur dan basis data Supabase dan Vercel, untuk menyimpan dan menjalankan aplikasi beserta datanya. Lihat bagian 7 untuk lokasi penyimpanannya.
• Penyedia autentikasi Google, apabila kamu memilih masuk dengan akun Google.
• Penyedia pembayaran Untuk memproses langganan, sebatas data yang mereka perlukan.
• Aparat penegak hukum Hanya apabila ada permintaan yang sah menurut hukum, dan sebatas yang diwajibkan.
• Pihak dalam pengalihan usaha Apabila terjadi penggabungan atau pengalihan usaha, dengan pemberitahuan sebelumnya kepada kamu.

Setiap pihak ketiga terikat kewajiban menjaga kerahasiaan dan hanya boleh memakai data untuk keperluan yang kami tentukan.

7. Pemrosesan lintas negara

Data Lynkva disimpan di luar wilayah Indonesia. Secara spesifik:

• Basis data dan penyimpanan berkas Dikelola melalui Supabase di atas infrastruktur Amazon Web Services, pada region ap-northeast-2 (Seoul, Korea Selatan). Di sinilah data akun, pemesanan, dan bukti pembayaran kamu berada.
• Penyajian aplikasi Dikelola melalui Vercel, yang menyalurkan halaman dari titik terdekat dengan pengunjung. Halaman yang disalurkan tidak menyimpan data pribadi secara menetap.
• Autentikasi Google Diproses oleh Google pada infrastrukturnya sendiri, apabila kamu memilih masuk dengan akun Google.

Untuk setiap pengiriman data ke luar wilayah Indonesia, kami memastikan pihak penerima menerapkan pelindungan yang setara dengan ketentuan hukum Indonesia, sebagaimana disyaratkan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi.

Apabila lokasi penyimpanan berubah, kami memperbarui bagian ini dan menaikkan nomor versi kebijakan.

8. Berapa lama disimpan

• Data akun dan bisnis: selama akun kamu aktif.
• Setelah akun berakhir: tersedia untuk diunduh selama 30 hari, lalu dihapus atau dianonimkan dalam waktu wajar.
• Data pemesanan: selama diperlukan untuk riwayat dan laporan kamu, mengikuti masa akun.
• Catatan pembayaran dan pajak: disimpan sesuai jangka waktu yang diwajibkan peraturan perpajakan.
• Catatan persetujuan: disimpan selama masih diperlukan sebagai bukti hukum.
• Catatan teknis dan keamanan: umumnya tidak lebih dari 12 bulan.

9. Keamanan

Langkah pelindungan yang kami terapkan mencakup:

• enkripsi data saat dikirim melalui jaringan;
• pembatasan akses berdasarkan peran, baik untuk tim kamu maupun tim kami;
• pemisahan data antar bisnis sehingga satu akun tidak dapat melihat data akun lain;
• penyimpanan bukti pembayaran pada penyimpanan tertutup yang hanya dapat diakses melalui tautan bertanda waktu;
• pencatatan aktivitas untuk penelusuran apabila terjadi masalah.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal. Kamu juga berperan menjaga keamanan dengan melindungi akses akun dan mencabut akses anggota tim yang tidak lagi berhak.

10. Hak kamu

Sebagai subjek data pribadi, kamu berhak untuk:

• mengetahui data apa yang kami proses dan untuk tujuan apa;
• memperoleh salinan data kamu;
• memperbaiki data yang keliru atau tidak lengkap;
• meminta penghapusan data, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami;
• menarik persetujuan yang pernah kamu berikan;
• menolak atau membatasi pemrosesan tertentu;
• mengajukan keberatan dan menyampaikan pengaduan.

Permintaan dapat disampaikan melalui narahubung pada bagian 15. Kami akan menanggapi paling lambat 3 x 24 jam untuk konfirmasi penerimaan, dan menyelesaikannya dalam waktu wajar sesuai ketentuan yang berlaku. Kami dapat meminta verifikasi identitas terlebih dahulu.

11. Jika terjadi kebocoran

Apabila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberitahukan kepada kamu dan kepada lembaga yang berwenang paling lambat 3 x 24 jam sejak diketahui, sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi.

Pemberitahuan tersebut memuat data yang terdampak, kapan dan bagaimana kejadiannya, serta langkah penanganan yang kami lakukan.

Apabila kebocoran menyangkut data pelanggan kamu, kami memberitahukan kepada kamu sebagai Pengendali agar kamu dapat memenuhi kewajiban pemberitahuan kepada mereka.

12. Cookie

Kami memakai cookie seperlunya, terutama untuk menjaga sesi masuk dan mengingat pilihan bahasa. Rinciannya ada di Kebijakan Cookie.

13. Anak-anak

Lynkva ditujukan untuk pelaku usaha dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah 18 tahun sebagai pemilik akun.

Apabila pelanggan kamu adalah anak, kamu sebagai Pengendali bertanggung jawab memperoleh persetujuan orang tua atau wali sesuai ketentuan yang berlaku.

14. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui. Setiap versi diberi nomor dan tanggal berlaku di bagian atas halaman. Untuk perubahan yang berdampak berarti, kami memberi tahu terlebih dahulu melalui email atau di dalam aplikasi.

15. Narahubung

Pengendali data untuk data akun kamu, sebagaimana dijelaskan pada bagian 2, adalah:

• Monnite Studio C4VQ+746, Jl. Pulau Bawean, Kediri, Kec. Kediri, Kabupaten Tabanan, Bali 82121, Indonesia
• WhatsApp +62 851-1122-1632

Pertanyaan, permintaan hak, atau pengaduan mengenai data pribadi dapat disampaikan melalui WhatsApp resmi di atas, dan ditangani oleh penanggung jawab pelindungan data kami. Sebutkan bahwa permintaanmu berkaitan dengan data pribadi agar dapat kami teruskan dengan tepat.